Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus.

Délai de rétractation Ce délai court à compter du jour de la réception du dernier article de votre commande. S'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Comment exercer votre droit de rétractation ? Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration claire par e-mail (contact@memorajewelry.store) avant l'expiration du délai de 14 jours.

Retour des articles Vous devez nous retourner les articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

Remboursement Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Exceptions Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.